Notre politique de confidentialité

Protection de votre vie privée

BLOCH UK Limited (succursale belge) ("BLOCH", "nous", "notre", "notre") respecte votre vie privée et nous nous engageons à toujours nous assurer que vos données personnelles sont bien protégées et à vous informer de la manière dont nous utilisons vos données personnelles et pourquoi est-il nécessaire que nous les collections.

Notre tâche la plus importante est de garantir que la vie privée de nos clients, ainsi que celle des visiteurs non enregistrés de notre site, soit toujours entièrement protégée. Notre équipe est composée de personnes possédant elles-mêmes une vaste expérience dans le domaine des achats en ligne. En conséquence, ils comprennent directement pourquoi la confidentialité est si importante. Si vous avez des questions sur la façon dont nous garantissons la protection de votre vie privée, veuillez nous contacter à dataprotection@blochworld.com.

Il est important que vous lisiez cette politique de confidentialité ainsi que tout autre avis ou politique de confidentialité ou avis de traitement équitable que nous pouvons fournir à des occasions spécifiques lorsque nous collectons ou traitons des données personnelles, afin que vous sachiez pleinement comment et pourquoi nous utilisons votre données. Cette politique de confidentialité complète les autres avis/politiques et n’est pas destinée à les annuler ou à les remplacer.

Qui nous sommes

BLOCH UK Limited (succursale belge) est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nos coordonnées sont ici.

Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO), l'autorité de contrôle britannique pour les questions de protection des données (www.ico.org.uk). Nous apprécierions cependant d'avoir la possibilité de répondre à vos préoccupations avant de contacter l'ICO, alors s'il vous plaît Contactez-nous en premier lieu.

Contenu de cette politique

- Comment vos informations sont utilisées
- Partager vos coordonnées
- Communications marketing
- Publicité Web BLOCH
- Utilisation de vos coordonnées par des pays non européens
- Sécurité et stockage de vos données
- Tes droits
- Modifications potentielles de notre politique de confidentialité et votre obligation de nous informer des modifications
- Biscuits
- Contactez-nous

Comment vos informations sont utilisées

Vos informations peuvent être utilisées de différentes manières, toutes déterminées par le type d’informations dont nous disposons. Des informations précises sur la manière dont nous utilisons vos données sont présentées dans le tableau ci-dessous, ainsi que la base légale d'un tel traitement.

Votre nom et vos coordonnées

Que faisons-nous de votre nom et de vos coordonnées ?	Pourquoi?
Nous veillons à ce que vos commandes soient traitées et livrées chez vous.	Sans cela, nous ne pourrions tout simplement pas vous proposer nos services. Base légale du traitement: Exécution d'un contrat avec vous.
Nous vous informons des questions importantes telles que les mises à jour de votre commande et les modifications apportées à notre politique de confidentialité. Nous le faisons en utilisant des applications, des messages texte et/ou des e-mails.	Pour communiquer avec vous afin que vous soyez toujours au courant de l’actualité de vos achats. Base légale du traitement: (i) Exécution d'un contrat avec vous. (ii) Nécessaire pour se conformer à une obligation légale.
Nous veillons à ce que vous receviez toutes les informations nécessaires sur nos nouveaux produits ou les services que nous proposons. Nous envoyons ces informations par e-mail, SMS et/ou courrier.	Pour être sûr que vous ne manquiez aucune des choses passionnantes que nous faisons. Ces messages ne vous seront envoyés qu'après réception de votre autorisation. Base légale du traitement: Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour développer nos produits/services et développer notre activité).
Nous nous engageons dans des activités de prévention de la fraude.	Pour garantir que nous pouvons détecter rapidement la fraude et ainsi vous en protéger, ainsi que nous-mêmes. Une conséquence bien malheureuse de notre cybermonde. Base légale du traitement: Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour prévenir la fraude).
Nous vous affichons des publicités BLOCH pendant que vous naviguez sur le web.	Pour vous informer de nos dernières offres et créations. Base légale du traitement: Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour développer nos produits/services et développer notre activité).
Nous pouvons vous envoyer des sondages ou vous demander de répondre à un avis.	Comprendre ce que nos clients pensent de notre entreprise, de nos produits, de nos services et de nos prix, afin que BLOCH puisse rester compétitif sur le marché. Base légale du traitement: Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour développer nos produits/services et développer notre activité).

Votre date de naissance

Que faisons-nous de votre date de naissance ?	Pourquoi?
Participer à des activités de prévention de la fraude.	Pour garantir que nous pouvons détecter rapidement la fraude et ainsi vous en protéger, ainsi que nous-mêmes. Une conséquence bien malheureuse de notre cybermonde. Base légale du traitement: Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour prévenir la fraude).

Vos détails de paiement

Des détails comme le code de sécurité de votre carte (nous ne stockons pas ce type d'informations).

Que faisons-nous de vos informations de paiement ?	Pourquoi?
Assurez-vous que nous recevons vos paiements et traitons avec précision vos remboursements.	Sans cela, nous ne pourrions tout simplement pas vous proposer nos services. Base légale du traitement: Exécution d'un contrat avec vous.
Participer à des activités de prévention de la fraude.	Pour garantir que nous pouvons détecter rapidement la fraude et ainsi vous en protéger, ainsi que nous-mêmes. Une conséquence bien malheureuse de notre cybermonde. Base légale du traitement: Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour prévenir la fraude).

Votre dossier de contact

Cela comprend toutes vos communications avec nous, qu'elles soient verbales ou écrites.

Que faisons-nous de votre fiche de contact ?	Pourquoi?
Veiller à maintenir la qualité de notre service client.	Afin de vous proposer nos services de la manière la plus efficace possible. Nous voulons le meilleur pour nos clients. Base légale du traitement: (i) Exécution d'un contrat avec vous. (ii) Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour développer et développer notre activité et éclairer notre stratégie marketing).
Offrir une excellente formation à notre personnel.	Lorsque vous faites affaire avec nous, nous voulons nous assurer que vous bénéficiez de la meilleure expérience de service client possible. Base légale du traitement: (i) Exécution d'un contrat avec vous. (ii) Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour garantir que tout le personnel est correctement formé et réactif, pour garantir un excellent service client et pour développer et développer notre activité).

Historique des commandes

Un enregistrement des commandes que vous avez passées chez nous.

Que faisons-nous de votre historique de commandes ?	Pourquoi?
Utilisez-le pour gérer efficacement les retours et garantir que nous pouvons fournir un excellent service client.	Sans cela, nous ne serions tout simplement pas en mesure de vous proposer nos services. Base légale du traitement: Exécution d'un contrat avec vous.
Nous pouvons vous envoyer des sondages ou vous demander de répondre à un avis.	Comprendre comment adapter nos produits et services aux besoins et préférences de nos clients, afin que nous puissions être compétitifs sur le marché. Base légale du traitement: Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour développer nos produits/services et développer notre activité).

Informations relatives à votre appareil et à l'utilisation que vous faites de notre site Internet

Il s'agira d'informations que vous laisserez lorsque vous naviguez sur notre site, comme votre adresse IP ou votre localisation (à condition que vous ayez accepté de partager ces informations avec nous).

Que faisons-nous de ce type d’informations ?	Pourquoi?
Rendre notre site Web plus accessible en mémorisant vos options préférées, telles que la langue que vous choisissez pour naviguer sur notre site Web.	Améliorer continuellement notre site, afin de rendre votre navigation plus agréable. Base légale du traitement: Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour étudier la manière dont les clients utilisent notre site, le développer et développer notre activité et éclairer notre stratégie marketing).
Assurez-vous que notre site est sûr et protégé.	Nous pouvons ainsi détecter rapidement la fraude et ainsi vous en protéger, ainsi que nous-mêmes. Nous avons le devoir de respecter les réglementations légales mises en place pour protéger les données des clients. Base légale du traitement: (i) Nécessaire pour se conformer à une obligation légale. (ii) Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour prévenir la fraude).

Informations relatives à vos comptes Internet

Si vous décidez de partager certains de vos comptes de réseaux sociaux avec nous.

Que faisons-nous des informations relatives aux comptes Internet que vous avez partagés ?	Pourquoi?
Vous permettre de vous connecter à notre site internet sans avoir nécessairement à créer un compte BLOCH.	Rendre le site plus facile d’accès et d’utilisation, vous offrant ainsi une meilleure expérience. Base légale du traitement: Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour promouvoir l’expérience client et développer nos produits/services et développer notre activité).
Vous recommander des produits.	Pour vous permettre de détecter plus facilement les produits qui vous plaisent. Base légale du traitement: Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour développer nos produits/services et développer notre activité).

Réponses aux enquêtes et promotions

Que faisons-nous des réponses que vous avez fournies à nos enquêtes/promotions ?	Pourquoi?
Pour mener des enquêtes/promotions.	Ceux-ci font partie du service que nous proposons. Nous devons accéder à vos réponses pour pouvoir sélectionner les gagnants et également pour comprendre et adapter ce que nos clients veulent et aiment. Base légale du traitement: (i) Exécution d'un contrat avec vous. (ii) Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour développer nos produits/services et développer notre activité).

Bien que vous ne soyez pas tenu de nous fournir les informations personnelles mentionnées ci-dessus, vous devez garder à l’esprit que, si vous ne le faites pas, vous pourriez vous retrouver dans l’impossibilité d’acheter nos produits et de profiter pleinement de ce que nous avons à vous offrir.

Nous collectons, utilisons et partageons également Données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques à quelque fin que ce soit. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles par la loi comme le sont ces données. pas révéler directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons regrouper vos données relatives à l'utilisation de notre site Web pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site Web. Les Données agrégées peuvent également être utilisées à des fins de recherche et d'analyse de données dans le but d'améliorer les services que nous proposons, et peuvent être partagées avec des tiers. Cependant, si nous combinons ou connectons des données agrégées avec vos données personnelles afin qu'elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément au présent avis de confidentialité.

Partager vos coordonnées

En aucun cas nous ne vendrons vos données et informations personnelles à des tiers. Nous voulons toujours nous assurer que nos clients se sentent en sécurité lorsqu’ils utilisent notre site Web.

Nous partageons toutefois vos coordonnées avec certains types de sociétés, dans la mesure où cela est nécessaire pour nous permettre de vous fournir efficacement nos services, comme indiqué ci-dessous. Les types d’entreprises essentielles à ce processus et avec lesquelles nous interagissons sont :

- Les sociétés qui font partie de notre groupe, agissant en tant que sous-traitants, qui sont basées aux États-Unis d'Amérique et ailleurs en dehors de l'Union européenne (UE) et qui fournissent des services administratifs et des services de traitement des commandes et qui aident à l'exécution des commandes.
- Les sociétés fournissant des services de livraison et d'exécution basées au Royaume-Uni et à l'intérieur et à l'extérieur de l'UE qui sont engagées ou sous contrat par nous dans le processus de livraison de vos commandes. Il s’agit notamment des prestataires de services de paiement, des entrepôts et des sociétés de livraison.
- Les sociétés qui nous fournissent des services de marketing, de publicité et informatiques dans le cadre de la gestion de notre entreprise. Il s'agit notamment d'agences de marketing, de partenaires publicitaires et de fournisseurs d'hébergement de sites Web basés au Royaume-Uni et à l'intérieur et à l'extérieur de l'UE.
- Les sociétés qui contribuent à assurer la sécurité de notre site Web, telles que les agences de référence en matière de crédit, les agences de prévention de la fraude et les autorités chargées de l'application de la loi en général, tant au Royaume-Uni qu'à l'intérieur et à l'extérieur de l'UE.

Comme mentionné précédemment, ces tiers peuvent recevoir les informations que nous avons recueillies auprès de vous.

Nous exigeons de tous les tiers qu'ils respectent la sécurité de vos données personnelles et les traitent conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins et leur permettons uniquement de traiter vos données personnelles à des fins spécifiées et conformément à nos instructions.

Publicité Web BLOCH

Nous utilisons la publicité sur le Web afin de nous assurer que nos clients sont toujours au courant de ce qui se passe chez BLOCH.

Cela se fait en vous affichant nos publicités pendant que vous naviguez sur des moteurs de recherche, d'autres sites Web ou des applications Internet. Pour y parvenir, nous devons utiliser une série de technologies telles que des balises, des pixels, des tags publicitaires, des cookies et des identifiants mobiles ainsi que des services spécifiques proposés par certains sites et réseaux sociaux, comme le service Custom Audience de Facebook. Veuillez consulter notre Politique relative aux cookies pour plus d’informations sur les cookies que nous utilisons.

Des publicités choisies pour vous vous seront présentées sur la base des informations que nous avons recueillies lorsque vous utilisiez notre site ou interagiez avec nos publicités en ligne.

Utilisation de vos coordonnées par des pays non européens

Comme nous sommes une entreprise internationale, nous avons des opérations commerciales aux États-Unis qui peuvent être utilisées pour traiter les commandes de nos clients européens. Lorsque cela se produit, nous veillons à ce que les droits et la vie privée de nos clients soient protégés au niveau de protection équivalent offert au sein de l’Union européenne en utilisant les clauses standard de protection des données de la Commission européenne. Plus d’informations à ce sujet sont disponibles dans le lien suivant : http://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX:32010D0087

Sécurité et stockage de vos données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. De plus, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de les connaître. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à une obligation de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée de données personnelles et vous informerons, ainsi que tout régulateur applicable, d'une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

Vos coordonnées seront conservées aussi longtemps qu’elles seront nécessaires pour que nous puissions vous fournir avec succès nos services. Comme il est dans notre intérêt de fournir un excellent service client, vos coordonnées peuvent également être stockées afin que nous puissions établir des rapports qui nous aident à vous assister et à effectuer une analyse des tendances.

Certaines de vos informations peuvent être nécessaires pour se conformer aux exigences légales, nous aider à prévenir la fraude, appliquer nos conditions générales et traiter les litiges. Pour ces raisons, nous nous réservons le droit de conserver certaines de vos informations même après la fin de nos interactions avec vous. Nous ne conserverons pas les données plus longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés ci-dessus et nous déterminons la période de conservation appropriée pour les données personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice dû à une utilisation non autorisée. ou la divulgation de vos données personnelles, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces finalités par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables.

Conformément à la loi, nous devons conserver les informations de base sur nos clients (y compris les coordonnées, l'identité, les données financières et de transaction) pendant six ans après qu'ils ont cessé d'être clients à des fins fiscales.

Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données : voir Demande d'effacement ci-dessous pour plus d'informations.

Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données personnelles (afin qu'elles ne puissent plus vous être associées) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans vous en informer.

Vos droits

Vous bénéficiez de nombreux droits en ce qui concerne vos données personnelles. Ces droits incluent le droit de :

Demande d'accès à vos données personnelles (communément appelée « demande d’accès de la personne concernée »). Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons licitement.

Demander une correction des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de corriger toutes les données incomplètes ou inexactes que nous détenons à votre sujet, même si nous devrons peut-être vérifier l'exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.

Demander l'effacement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou de supprimer des données personnelles lorsqu'il n'y a aucune raison valable pour que nous continuions à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou de supprimer vos données personnelles lorsque vous avez exercé avec succès votre droit d'opposition au traitement (voir ci-dessous), lorsque nous avons peut-être traité vos informations illégalement ou lorsque nous sommes tenus d'effacer vos données personnelles pour respecter la législation locale. Notez toutefois que nous ne serons peut-être pas toujours en mesure de donner suite à votre demande d'effacement pour des raisons juridiques particulières qui vous seront notifiées, le cas échéant, au moment de votre demande.

S'opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou celui d'un tiers) et qu'il y a quelque chose dans votre situation particulière qui vous incite à vous opposer au traitement pour ce motif car vous estimez que cela a un impact sur vos droits et libertés fondamentaux . Vous avez également le droit de vous opposer lorsque nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes et impérieux de traiter vos informations qui prévalent sur vos droits et libertés.

Demander une limitation du traitement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans les scénarios suivants : (a) si vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données ; (b) lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les effaçions ; (c) lorsque vous avez besoin que nous détenions les données même si nous n'en avons plus besoin car vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des réclamations légales ; ou (d) vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données mais nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser.

Demander le transfert de vos données personnelles à vous ou à un tiers. Nous vous fournirons, ou à un tiers que vous aurez choisi, vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Notez que ce droit s'applique uniquement aux informations automatisées pour lesquelles vous avez initialement donné votre consentement à notre utilisation ou lorsque nous avons utilisé ces informations pour exécuter un contrat avec vous.

Retirer le consentement à tout moment où nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos données personnelles. Toutefois, cela n’affectera pas la licéité de tout traitement effectué avant que vous retiriez votre consentement. Si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains produits ou services. Nous vous informerons si tel est le cas au moment où vous retirerez votre consentement.

Vous avez également le droit de porter plainte auprès de votre organisme de réglementation de la protection des données, tel que le Bureau du commissaire à l'information (www.ico.org.uk) au Royaume-Uni, ou le CEPD (https://edps.europa.eu) en Europe.

Modifications potentielles de notre politique de confidentialité et votre obligation de nous informer des modifications

En raison de notre volonté d'être totalement transparent sur la manière dont vos données sont traitées, nous pouvons, de temps à autre, apporter des modifications à cette page afin de vous informer des modifications potentielles de notre politique de confidentialité.

Si ces modifications sont importantes, nous vous contacterons directement ou indiquerons clairement sur notre site Web que ces modifications sont sur le point d'avoir lieu. De cette façon, vous aurez toujours la possibilité d’évaluer les changements et de choisir si vous souhaitez continuer à utiliser notre site Web.

Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés si vos données personnelles changent au cours de votre relation avec nous.

Cookies

Le site Web utilise des cookies. Si vous souhaitez en savoir plus à leur sujet, nous vous conseillons de lire notre politique relative aux cookies.

Contactez-nous

Nous voulons toujours avoir des nouvelles de nos clients (surtout si vous pensez que nous vous avons laissé tomber ou que nous pourrions faire mieux).

Nous sommes impatients de recevoir vos commentaires ou de dialoguer avec vous de manière plus générale afin d'améliorer votre expérience.

Si vous souhaitez :

- poser des questions ou faire part de vos commentaires concernant notre politique de confidentialité ;
- demander que nous arrêtions d'utiliser vos coordonnées ;
- déposer une plainte ou profiter de vos droits légitimes.

Nous vous encourageons fortement à contacter notre responsable de la confidentialité des données au dataprotection@blochworld.com. Nous sommes impatients de répondre à toutes vos questions.

Si votre problème concerne une commande ou un retour sur notre site Internet ou notre service, vous pouvez également contacter notre service client via le site Internet BLOCH. Vous avez également la possibilité de nous écrire par courrier à l'adresse suivante :

BLOCH UK Ltd (succursale belge)
Avenue Da Vinci, 1930 Zaventem, Belgique