Devoluciones
Nuestra política de devoluciones
Si ha comprado un artículo en www.eu.blochworld.com y desea devolverlo, puede hacerlo (excluyendo mascarillas, medias y ropa interior) dentro de los 30 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso. Esto está en línea con las regulaciones de venta a distancia.
Tenga en cuenta lo siguiente al realizar una devolución:
- Nuestras tiendas BLOCH no pueden aceptar devoluciones en línea en este momento, por lo tanto, todas las devoluciones en línea deben ser enviadas a nuestro almacén.
- Nuestro almacén en línea no puede aceptar devoluciones de nuestras tiendas BLOCH Paris o Warsaw.
- No podemos aceptar devoluciones de productos BLOCH comprados a través de otros revendedores (tiendas minoristas y en línea). Estos deben ser devueltos al revendedor y cualquier problema debe resolverse directamente con ellos.
DEVOLUCIONES DE BLOCH ECOMMERCE
DSV-DC3 BLOCH
16 rectas,
72-100 Lozienica,
POLONIA
Por favor, tenga en cuenta: No se aceptan entregas personales.
En todos los casos, los artículos devueltos deben estar en su condición original, lo que incluye etiquetas y cualquier embalaje. En el improbable caso de que un artículo nos sea devuelto en una condición inadecuada, podemos rechazar aceptarlo y devolverlo a usted.
En interés de la higiene, las medias y la ropa interior no son retornables ni intercambiables a menos que estén defectuosas.
Me gustaría recibir un reembolso. ¿Qué debo hacer?
Es muy importante que cuando devuelva un artículo, sepamos a qué se refiere. Por favor, recuerde incluir sus datos y especificar sobre qué producto le gustaría recibir un producto. Sin estos detalles, no podremos procesar su solicitud adecuadamente. Si ha extraviado el formulario de devoluciones de su pedido, puede descargar nuestro formulario de DEVOLUCIONES.
Por favor, permita 7 días hábiles para que recibamos su devolución. Una vez recibida, inspeccionaremos y procesaremos su devolución en un plazo de 14 días hábiles para asegurarnos de que reciba lo que desea lo más rápido posible.
Se le notificará por correo electrónico una vez que su devolución haya sido recibida y procesada.
Cualquier reembolso se emitirá automáticamente a la tarjeta utilizada para realizar la compra original. En caso de que no podamos proporcionar un reemplazo adecuado, le reembolsaremos automáticamente y le informaremos por correo electrónico. Normalmente reembolsaremos lo que pagó por su pedido, pero no el cargo de entrega, a menos que su pedido haya sido cancelado bajo las Regulaciones de Venta a Distancia del Reino Unido o que todo el pedido haya sido defectuoso o incorrecto.
Actualmente no ofrecemos cambios.
Información Importante
Serás responsable de todos los costos de envío de devolución a menos que los productos que recibiste estén defectuosos o sean incorrectos (según tu pedido original). Por favor, conserva el comprobante de envío de tu transportista. Sin esto, no podemos responsabilizarnos por ningún artículo que no nos llegue.
Siempre recomendamos que envíe sus productos devueltos a través de un servicio de entrega registrada de 1ª o 2ª clase, ya que podrá rastrear su devolución.
Todos los productos que se devuelvan deben estar sellados en sus cajas o embalajes originales, y luego empaquetados de forma segura. Usted es responsable de la devolución de los artículos, y cualquier daño que sufran durante el transporte de regreso a nosotros puede afectar sus posibilidades de obtener un reembolso completo.
Los zapatos y/o artículos marcados, rayados o sucios, o que muestren evidencia obvia de desgaste, serán devueltos al cliente. No somos responsables de ningún artículo que se nos devuelva por error.
Por favor, tenga en cuenta: Nuestro almacén en línea no puede aceptar devoluciones/artículos defectuosos comprados en una de nuestras tiendas. Todos los artículos comprados en tienda deben ser devueltos a la tienda.
Dirección de devolución
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72-100 Lozienica,
POLONIA
Por favor, tenga en cuenta: No se aceptan entregas personales.
He recibido un artículo defectuoso. ¿Qué debo hacer?
Si cree que hay un defecto en un artículo que ha recibido, por favor infórmenos de inmediato enviándonos un correo electrónico a eu@blochworld.com.
Una vez que se haya puesto en contacto con nosotros respecto al problema, por favor vuelva a empaquetar los artículos tal como fueron entregados, incluyendo el formulario de DEVOLUCIONES indicando los problemas. Nuestro equipo de atención al cliente organizará la recogida de los artículos en un lugar de su elección dentro del país al que se enviaron originalmente.
No podemos reembolsar ningún gasto de envío por la devolución de un artículo defectuoso, por lo tanto, asegúrese de no devolvernos un artículo defectuoso por correo. Por favor, contáctenos para organizar una recogida.
Si ha extraviado el formulario de devoluciones de su pedido, puede descargar nuestro formulario de DEVOLUCIONES.